FAQ

Wähle einfach dein Lieblingsmotiv aus, entscheide dich für die gewünschten Optionen, lege den Artikel in den Warenkorb und schließe den Checkout ab. Nach deiner Bestellung erhältst du eine Bestellbestätigung per E-Mail mit allen wichtigen Details.

Wir akzeptieren aktuell PayPal, Visa, Mastercard, American Express, Apple Pay und weitere sichere Zahlungsarten, die dir im Checkout angezeigt werden.

Solange deine Bestellung noch nicht in Bearbeitung ist, sind Änderungen oder Stornierungen möglicherweise noch möglich. Bitte kontaktiere unseren Support so schnell wie möglich und gib dabei deine Bestellnummer an, damit wir dein Anliegen prüfen können.

Bitte prüfe zuerst deinen Spam- oder Werbeordner. Falls du dort nichts findest, kontaktiere unseren Support unter support@lieblingsart.com und wir prüfen gern für dich, ob deine Bestellung erfolgreich eingegangen ist.

Ja, wir bieten kostenlosen weltweiten Versand an. Wenn deine Adresse beliefert werden kann, kannst du deine Bestellung ganz normal im Checkout abschließen.

Nein. Wir bieten kostenlosen weltweiten Versand auf unsere Bestellungen an.

Die Bearbeitungszeit hängt von der Art des Produkts und dem aktuellen Bestellaufkommen ab. Standardprodukte gehen meist schneller in den Versand, während personalisierte Produkte etwas mehr Zeit benötigen, da sie individuell für dich vorbereitet werden.

Die Lieferzeit hängt vom Zielland und vom Versanddienstleister ab. Die genaueste Einschätzung wird dir normalerweise im Checkout und später noch einmal in deiner Versandbestätigung angezeigt.

Sobald deine Bestellung versendet wurde, erhältst du per E-Mail einen Tracking-Link. Über diesen Link kannst du den aktuellen Versandstatus deines Pakets einsehen.

Ja, manchmal dauert es etwas, bis sich der Tracking-Status aktualisiert, besonders kurz nach dem Versand. Wenn sich mehrere Werktage lang nichts verändert, kontaktiere bitte unseren Support und wir schauen es uns genauer an.

Bitte prüfe zuerst deinen Briefkasten, einen möglichen Ablageort sowie bei Nachbar:innen oder anderen Personen im Haushalt. Falls das Paket weiterhin nicht auffindbar ist, kontaktiere uns bitte und wir helfen dir bei den nächsten Schritten.

Die meisten nicht personalisierten Artikel können gemäß unserer aktuellen Rückgaberichtlinie zurückgesendet werden, sofern sie unbenutzt und in einem ordnungsgemäßen Zustand sind. Die genauen Bedingungen findest du in unserer Rückgaberichtlinie auf der Website.

Da personalisierte Produkte speziell für dich angefertigt werden, sind sie in der Regel nach Beginn der Produktion von der Rückgabe ausgeschlossen, es sei denn, der Artikel kommt beschädigt oder falsch an oder es liegt ein Qualitätsproblem vor.

Bitte kontaktiere unseren Support, bevor du etwas zurücksendest. Gib dabei deine Bestellnummer und den Grund der Rücksendung an, damit wir dir den richtigen Ablauf mitteilen können.

Sobald deine Rücksendung bei uns eingegangen und geprüft wurde, wird die Rückerstattung auf deine ursprünglich verwendete Zahlungsart veranlasst. Wie schnell der Betrag wieder sichtbar ist, hängt von deiner Bank oder deinem Zahlungsanbieter ab.

Bitte kontaktiere uns so schnell wie möglich mit deiner Bestellnummer und aussagekräftigen Fotos des Problems. Wir prüfen den Fall und finden gemeinsam mit dir eine passende Lösung, zum Beispiel Ersatz, Rückerstattung oder eine andere geeignete Option.

Die meisten Sets enthalten eine vorgedruckte Leinwand, passende Farbtöpfchen, Pinsel und eine Vorlage zur Orientierung. Je nach Produkt können zusätzlich Optionen wie ein Rahmen oder weiteres Zubehör angeboten werden.

Nein. Unsere Sets sind so gestaltet, dass sie auch für Anfänger:innen leicht verständlich und gut umsetzbar sind, selbst wenn du noch nie gemalt hast.

Mittelgroße Sets sind oft ein guter Einstieg, weil sie genug Details bieten, ohne zu überfordern. Wenn du neu mit dem Hobby beginnst, ist neben der Größe auch ein eher einfaches Motiv eine gute Wahl.

Das hängt von der gewählten Produktoption ab. Manche Sets werden nur als Leinwand angeboten, während andere bereits mit Rahmen erhältlich sind oder eine entsprechende Zusatzoption bieten.

Viele unserer Motive und Sets richten sich besonders an Erwachsene, die ein entspannendes und kreatives Hobby suchen. Je nach Kollektion findest du bei uns aber auch passende Produkte für andere Altersgruppen.

Du lädst dein Foto bei der Bestellung hoch und wir verwandeln es in ein personalisiertes Malen-nach-Zahlen-Motiv. So wird aus einer besonderen Erinnerung dein eigenes kreatives Projekt.

Am besten funktionieren klare, gut belichtete Bilder mit gutem Kontrast. Fotos mit einem klaren Hauptmotiv und wenig unruhigem Hintergrund liefern meist die schönsten Ergebnisse.

Solange die Produktion noch nicht gestartet ist, kann ein Austausch des Fotos möglicherweise noch erfolgen. Bitte kontaktiere unseren Support in diesem Fall so schnell wie möglich nach der Bestellung und gib deine Bestellnummer an.

Das Motiv wird aus deinem Foto erstellt, muss aber in eine malbare Vorlage mit nummerierten Flächen und vereinfachten Farbbereichen umgewandelt werden. Das fertige Ergebnis orientiert sich also eng an deinem Bild, bleibt aber zugleich ein echtes Malen-nach-Zahlen-Projekt.

Acrylfarbe kann eindicken, wenn sie zu lange geöffnet war. In vielen Fällen hilft bereits ein sehr kleiner Tropfen Wasser und vorsichtiges Umrühren, um die Konsistenz zu verbessern.

Bitte kontaktiere uns unter support@lieblingsart.com und gib dabei deine Bestellnummer, wenn möglich die Farbnummer und idealerweise ein Foto an. Wir prüfen dann den Fall und helfen dir mit den nächsten Schritten weiter.

Für größere Flächen eignet sich meist ein größerer Pinsel, während kleinere Pinsel besser für Details und schmale Bereiche geeignet sind. Viele Kund:innen beginnen gern mit den mittleren oder größeren Flächen und arbeiten sich dann zu den feinen Details vor.

Es gibt dafür keine einzige richtige Methode, aber viele beginnen mit größeren Flächen oder arbeiten von oben nach unten, um ein Verwischen zu vermeiden. Am wichtigsten ist, dass du einen Ablauf findest, der sich für dich angenehm anfühlt.

Bewahre deine Farben gut verschlossen auf, reinige die Pinsel nach dem Malen und lagere die Leinwand an einem trockenen, sicheren Ort. So verhinderst du, dass die Farben austrocknen, und dein Set bleibt länger in gutem Zustand.

Ja. Malen-nach-Zahlen-Sets sind eine schöne und persönliche Geschenkidee für Geburtstage, Feiertage, Jahrestage oder für alle, die kreative und entspannende Hobbys lieben.

Wenn Geschenkgutscheine aktuell verfügbar sind, findest du sie direkt in unserem Shop. Falls sie dort nicht angezeigt werden, sind sie im Moment möglicherweise nicht aktiv.

In den meisten Shops kann pro Bestellung nur ein Rabattcode eingelöst werden, sofern im Checkout nichts anderes angegeben ist. Welche Rabatte am Ende möglich sind, wird dir immer vor Abschluss der Zahlung angezeigt.

Am besten erreichst du uns per E-Mail unter support@lieblingsart.com. Bei Fragen zu einer Bestellung gib bitte immer deine Bestellnummer an.

Die Antwortzeit kann je nach Bestellaufkommen und Jahreszeit variieren, aber wir bemühen uns, dir an normalen Werktagen so schnell wie möglich zu antworten.

Bitte gib deinen vollständigen Namen, deine Bestellnummer und eine möglichst klare Beschreibung deines Anliegens an. Wenn etwas beschädigt oder falsch angekommen ist, helfen Fotos zusätzlich dabei, dein Anliegen schneller zu bearbeiten.